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「优质服务」供水心贴心 服务面对面 邯郸自来水公司进社区开展优质服务

时间:2020-05-23 06:13 河青新闻网邯郸新闻

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邯郸水司 来源

近日,为更好解决百姓生活中用水问题,提高供水服务质量,自来水公司组织50余人到和平里小区、育德花园、西山棉三小区、劳动路82号院4个社区,集中开展了以“整治小区破损供水设施 扮靓美丽整洁社区”为主题的优质服务活动,把供水服务送到居民家门口。

此次活动是今年供水优服活动其中一项重要内容,分为4个小区同时开展主题鲜明的服务,供水维修人员对小区水表井内杂物及周边设施进行全面清理,对破损的水表井盖进行加固、维修,同时面对面为居民讲解生活供水常识,为小区居民提供有力的安全用水保障。在现场为居民耐心解释用水问题,教授使用支付宝、微信等查询和缴纳水费。活动共发放各类宣传品1000余份,解答用户咨询130余人次,巡检水表井140余个,清理水表井内埋10座,更换破损井盖3套,现场解决用户用水问题3起,确保了居民正常供水安全。

今年以来,自来水公司始终坚持以用户为中心的服务理念,进一步强化贯彻“优质服务、保障供水”的服务宗旨,擦亮服务底色,推行“零距离”优质服务,结合我市供水特点,制定营业服务、用户服务、水质服务、高层供水服务、桶装水服务、志愿服务等六大服务项目,通过主动上门、精准服务,为群众办实事、解难事,不断提升人民群众对供水工作的满意度,切实解决群众用水实际问题,让市民在优质供水服务中有更多的获得感、幸福感。


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