关于运营的100个问题 | No.37 运营职业的三个分水岭

更新日期:2019-03-13
张记杂货铺


这个问题其实没人问,但最近接触了一些同学,有感,所以写一写。


我过去从来没有仔细去想过一个问题,就是不同阶段的运营的开始和结束的指标究竟是什么,为什么没有想过呢,因为我觉得运营是一个不太好量化阶段模型的岗位。


所以,过去有人问我运营和初级运营的差异的时候,我其实不太知道要怎么回答,但最近我倒是大概想了想,有了一个轮廓,写下来,怕自己忘记,也可以让我有时间的时候继续思考。


我想,大多数情况下,我们对于一个职位的高低分界,会用年限来做区隔,因为不同的年限往往代表的是不同的阅历和对行业认知的深浅。


譬如说,我是从web时代开始做运营的,那么我就经历过web上各种产品形态的更迭和App上各种产品形态的更迭,以及从前两年开始的微信生态这样的超级应用下的运营玩法的更迭。


这种阅历背后的量化指标就是超过10年的工作经验——对,今年是我入行的第14个年头。而阅历背后就是对运营的玩法的理解的深度问题。


譬如说,获取流量的手段有市场投放、已有用户转介绍、同体量异业合作的流量置换。这些玩法其实从我过去的经历中都会找到各自的场景与策略,但是,移动互联网早期还有其他玩法现在可能就不多见,比如说,与手机厂商联合做预装,甚至包装API深度结合之类的玩法。


譬如说,从去年开始,热热闹闹的微信社群运营,其实在论坛风行的年代,就是论坛运营,在QQ为王的年代,就是群组运营。你说玩法上有差别吗?当然有,但核心有什么变化吗?并没有太多的变化。


那么,如果同样一个超过10年的运营,但他并没有和我类似的阅历,或者,没有做过一些总结和归纳,他是不是就不能理解这样的「万变不离其宗」?我认为是有可能的,还有另一种可能是,即便年限没有做到10年以上,但他作为用户触网的时间超过了10年,并且在这个时间长度内深度的参与到了很多产品的运营体验中,他就有可能和我有同样的感受,甚至在一些运营动作和决策上,有同样的思路。


于是,单独讨论年限,似乎就不太合理了。


然后,我就试图想找到不同层级运营的技能或技术的分水岭,我现在大概设置了3个,写下来,大家讨论讨论。


个分水岭,是执行力与理解力。这个分水岭决定了你能不能入行。(惊不惊喜,意不意外?)


我说下我的看法吧。


很多人都会问我,自己没有经验要怎么入行,以及为了入行要看什么书、上什么课?


其实答案真的不复杂。


如果是校招运营,面试官一定综合考虑能力与潜力,能力上可能因为大家在校时有没有实操过运营项目,有没有实习过类似岗位来做判断,但很大程度上,是你的执行力,决定了你当时的能力上限,但是你的理解力,决定了你潜力的下限。


如果是社招呢?大家都知道要看经验,看过往经历。这个时候如果你没有类似的经验或者经历,就很吃亏,但如果你是转行——也就是说你曾经在某个行业里摸爬滚打过,不跨大行业的装行,往往会更轻松,为什么?因为你对大行业已经有基本的认知了,这个时候,理解力就成了你能力的上限,但是你的执行力,反而成了潜力的下限。


但如果你要跨大行业,往往就没有机会了,因为能力和潜力都没有了对照的坐标系,你只能凭运气先想办法获得面试机会,再凭表达和运气去拿offer。


我不知道这么说大家是否能理解。但如果你理解的话,你就明白为什么我说执行力和理解力,是能否入行的分水岭了。


那么,如果你想入行,你就要从执行力和理解力上去下功夫。


执行力和理解力的培养都没有那么难。


如果你还在学校里,尽量把你的课余时间用来做你目标行业的互联网项目的实习——哪怕是自媒体都好,这就是执行力;那么理解力就通过你在实习或者实操中看到的、听到的、感知到的,通过你自己的方式去做验证,来获得;

如果你已经工作了,尽量去提升你对目前行业的理解,譬如市场规模,大体量公司的运作方法,等等;那么执行力就是你如何去落实领导交办的任务,是否在任务过程中能有所总结,甚至映射到互联网的规则里去。


第二个分水岭,是目标分解与分工协作。这个分水岭是你能不能从执行变成管理。


提到管理,很多人的反应是要管理很多人,是要能够自己躺着,让其他人完成目标。但我认为,管理不是管理别人,让别人完成自己的业绩,而是充分理解和分解团队目标,然后带领团队成员一起,分阶段去实现这个目标,拿到结果,过程中,要能够去申请和协调资源,保障团队能够拿到目标,而当目标出现问题时,也要能够为团队去争取更合理的目标并实现,同时,培养梯队,确保B角存在。


这个说法,当然仅仅是我的一家之言。


但在我看来,检验你的管理做得好不好的,大概有3个指标:


,团队业绩的完成情况如何?

第二,你离开团队,团队成员会伤心吗?

第三,你离开团队,B角是不是可以维持团队运转?


三者缺一不可,因为这三个指标分别代表了:


  • 带兵打仗的能力

  • 凝聚团队的能力

  • 团队建设的能力

  • 管理者要不停的校验这三方面的能力。


    第三个分水岭,是规划与决策能力。这是管理层级的分水岭。


    其实,第二和第三个分水岭之间是有联系的,联系在于项目的阶段、团队成员的多少、业绩贡献的大小是可以有承接的。


    到了第三个分水岭这里,可能你要问自己了:


    对于负责的模块,成本和营收情况你明晰吗?

    对于未来的发展,你能细化到每一个阶段的核心问题吗?

    对于要实现的目标,你能既了解不同阶段的目标值,又能准确评估关键项的影响吗?


    换个角度来说就是,假设今天让你创业,你能明确的理出三年目标和最近12个月的工作重点和校验结果的评估指标吗?


    当然,这只是我近期的思考,并不一定准确,有机会继续完善。


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    张记杂货铺    张亮 主理

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