关于运营的100个问题 | No.38 如何从新媒体小编变成新媒体运营

更新日期:2019-03-13
张记杂货铺

昨天的文章发出之后,有人问我怎么从新媒体小编转为新媒体运营。

我先发两篇旧文,有多旧呢?这是我2005年网络编辑入行之后,有一日的思考,我把它发在了博客上,当然,因为博客平台基本都死的差不多了,所以我找到的底稿是新浪博客上的存档,文章大概写于2007年,也就是12年前的东西了,你们先看,看完了,我再说点别的。

篇:网站编辑≠搬运工

做网站编辑也已经有快2年的时间了,从小编辑做到了频道责编。个人觉得有必要记录下自己这一段工作经历带来的感悟。


网站编辑是什么呢?


有一种说法,网站编辑就是搬运工,每天在各大网站里搜索信息,转接到自己公司的网站上去。


前段时间去BLOGBUS(备注:BlogBus博客大巴曾经是国内Blog托管服务商)面试,有幸见到了他们的CEO老横,老横的一句话让我觉得有那么一点不开心,他说:网站编辑也不是什么复杂的工作。


的确,在很多人看来,网站编辑就是什么人都能干的活,前提是,你会打字、会上网、会使用搜索引擎。


但是,在我看来,网站编辑的工作有更深层的意义。


编辑,除了辑之外,还要编。怎么编?瞎编乱编还随心所欲?


在我看来都不对。


编辑,是要有自己的编辑思路的。


首先,在做编辑工作之前,必须很清楚自己的频道有什么栏目,这些栏目建立的目的是什么,通过栏目你想展示给用户什么样的信息,通过什么手段去丰富你的栏目内容,同时又可以凭借你与众不同的手段和内容使你的频道和网站充满黏性,可以将用户牢牢的固定在那里。


你要表达给用户的,不应该仅仅是直观的内容,更应该是满含着你的思路的信息集合。


其次,在工作的过程中,要从各种途径来获得用户对你的栏目或频道的想法,他们对频道和栏目的感觉很重要。用户是挑剔的,他们可能会提出各种各样的意见和想法,比如说,内容太杂乱、信息太繁复找不到自己想要的东西;导航不清晰对网站的内容一头雾水难以把握;网站的内容不是自己希望看到的,不是自己喜欢的,对栏目提不起兴趣等等。


实际上,如何诱发用户对网站的依赖感、如何保证用户良好的网站体验,不仅仅是主编或者市场专员或者CEO或者董事长才要考虑的问题。网站编辑是线工作者,直接面对用户,掌握的是用户的手资料,往往通过很多数值对比,是可以获得上述信息的。


所以说,网站编辑还需要有一定的分析能力和市场把握能力。


第三,在网站的发展过程中,永远不会是一成不变的保持网站的原貌,会经历很多的改版、调整,在这个时候,我们第二点提到的网编对用户的手资料的分析的重要性就体现出来了,因为这很可能会成为原定目标的非常有益的补充。同时,网站编辑在此时需要负担的不仅仅是更新的问题,同时也使网站编辑被要求和网站策划几乎同等的要求——内容策划。


在这个阶段,一个恰当的正确的内容策划提案可能会使网站有一个质的飞跃,同时,内容策划本身也应该贯穿于整个网站编辑的职业生涯中,你会发现,每一次好的内容策划都会使你获得良好的回报。


第四,对网络与客户资源的大量掌握。


好的编辑还应该是个敏锐的探索者、一个健谈的社会活动者。你拥有的客户资源越多,你的内容就越来的轻巧容易,而且也更合法;你拥有的网络资源越丰富,你对客户的意义也就越大。


看起来,这似乎是网编抢了市场的饭碗,其实不然,市场部更多的应该承担客户开拓和用户维护,而网编的责任更多的却是维护现有的资源并从现有的资源出发去寻找更多具有相同点的资源,在这一点上,市场做的是前期投入,网编则要后期筛选与拓展,这是形似而神异的。


另外,网编有可能会涉及到项目负责管理等其他很多看起来和网编没有任何关系的领域,而良好的适应能力则可以帮助你获得意想不到的良好回报。


所以说,网编并不是Ctrl+C、Ctrl+V就可以行遍天下的。当然了,如果你只是打算一直做编辑,那么,你可以无视掉一切有用的技能。


以上只是个人的一点想法,欢迎大家拍砖,共同探讨。

第二篇:网站编辑的策划精神

作为网站编辑除了具有非常到位的编辑能力之外,还应该具有相当强的策划精神。


今天和大家探讨的策划精神,并不是指策划专题或者策划活动的能力与精神,而是参与网站整体策划和运营策划的精神。


其实,网站编辑可以做的很简单,每天发发文章,写写专题,抓住当前的热点和焦点事件,就可以很到位很精准得做一个成功的「编辑」,可是,也仅仅是编辑而已。


网站编辑是直接面对网站目标用户群的一群人,从实践上来说,对目标用户群的喜好和心理的了解应该是比较深刻的——当然,如果你仅仅是想做个「编辑」,那么你可以忽略这点,而实际上你也无法忽略,因为,如果你无法做到对目标用户的喜好和心态的准确把握,你将无法合理和到位的推动频道和栏目的点击率。


如何使你对目标用户群的理解提高一个层次,为你的职业生涯服务呢?


需要策划精神,并且是对网站整体策划和运营策划的把握能力。


通常,网站的整体策划和运营策划是通过数据和经验由高层来决定的,但是,数据往往只能说明一部分问题,而不是全部问题,网站的生存,需要靠三方面力量来支撑,一是投资方,二是用户群,三是合作伙伴。


一般网站编辑都占据了其中两项,即用户群与合作伙伴这两个相当重要的部分。


为合作伙伴提供何种类型的服务和合作,需要掌握目标用户群的兴趣指向,在这一点上,如果对任何一个合作伙伴都一视同仁,显然是不恰当的,那么就需要策划。


怎么策划?


,分类。


对合作伙伴进行分类,分类的形式可以多样,从合作目的上,可以分为长期合作伙伴和短期合作伙伴;从对方的资质上,可以分为战略合作伙伴和普通合作伙伴;从合作是否带来利益上,可以分为利益分成合作伙伴与无利益合作伙伴;等等。


这样一来,我们可以很清晰的看到,对网站内容有帮助的合作伙伴有哪些、对网站赢利有帮助的合作伙伴有哪些、可以长期合作的伙伴又有哪些。


好处出来了:对于对内容有帮助的合作伙伴,我们可以暂时不去计较赢利问题,因为网站实际上不应该对内容提供商增加财政压力,当然,广告费用除外;对于对赢利有帮助的合作伙伴,我们只需要考虑如何组织体现内容的商业价值;而长期合作伙伴通常在这两方面都有一些帮助,那么就应该设想,如何将双方的利益最大化,如何将内容的组织合理化。


第二,指定策略。


内容提供商——最大化的优惠

赢利分成商——最亲和的沟通交流

承担潜在利益分成的内容提供商——双盈或多盈的商业策划策略


第三,实践。


在实践中,你可以发现各种各样的问题,因为很多的情况都在不断的变化发展中,你永远不能以固定的眼光去观察变化的现实。那么,很多问题就会显现出来,同时,很多机会也会貌似隐藏的出现在各个不起眼的小地方。


实际上,在步分类的过程中,我们已经参与进了有关网站整体策划的部分中了,那就是合作商的定位策划。


现在,我们来谈谈对用户的策划。


用户策划,这个似乎是个很奇怪的策划方向,但是,实际上,这个是切实存在的一个策划点——那就是用户对网站的依赖是否大,网站是否具有足够的黏性来抓住用户。


实际上,各个网站都会将自己的忠实用户群作为与合作商谈判的筹码。所以,是否具有足够强大的网站黏性,是任何一个网站必须要自我衡量的一个标准。

如何用户策划?


我认为,要这样做。


,依然是分类。

区分你的用户群,他们对网站的忠实度如何,从很多方面可以获得体现,比如,登录人数、单一用户的登录次数、编辑文章的浏览次数等等。


那么,可以分为:非常忠实用户、普通忠实用户与偶然进入用户。


第二,策略提案

一般来说,留住用户很简单,一是内容受他们欢迎,对他们的胃口;二是让他们觉得来网站可以得到好处。这个好处并不是说,你给他奖励或者什么。每个人上网的目的不同,有的人想广交朋友,有的人想交流经验,有的人只是纯粹的浏览,还有的人是想获得新奇的体验。这些都需要通过定向的策划来完成,虽然不用每每长篇大论,却需要至少在脑海里保留一个明确的指向,并且这些定向策划是需要提交的,以便于上一级负责人员与其他部分来共同确定定向用户服务拓展的事宜。


第三,实践

不断在实践中发现新的情况,始终保持清醒的头脑,是网站编辑应该具有的特质,不但要对内容敏感,对用户体验同样要敏感。


以上是个人的一点小小体会,希望各位同仁可以共同商讨一下。经验共享嘛


以上为12年前的旧文


首先感谢你耐心读完了2篇旧文,估计7、8分钟差不多过去了。


那么接下来,我就顺着旧文继续说,首先,对小编的职责,我相信,大家都有一致的认知,那就是内容的编辑者。


编辑」是两个字,「编」是创作;「辑」是归纳;你可以认为既有原创又有转载,还要做内容分类,核心关注点,就是内容本身,评判内容的好坏,有外部指标,譬如,阅读量/观看量、转发量、评论量、订阅量。


「运营」也是两个字,「运」是运作,「营」是经营;你可以认为既要考虑怎么去运作内容,也要考虑怎么去经营用户,核心的关注点,是规模,评判标准,无非是收入量/用户量、增长速度、留存率、转化指标等等。


这两个职位,本质上的工作方法,是大同小异的,或者我们这么说,很多平级的职位的工作方法都是大同小异的,但因为对象的不同,所以对技能和经验的要求也不用。


如果「编辑」关注内容,而「运营」关注用户,那么他们之间转化的切入点就在于,如何通过用户洞察和用户经营,去改善内容生产,这是步;


如果「编辑」关注内容,而「运营」关注收入,那么他们之间转化的切入点就在于,如何通过内容来产生收入,去提升效能,这是第二步。


不管你怎么走,这两步,都是要走的,只是先后顺序可能略有不同,这个不同,还是由于你背后存在的那个产品的商业模式来决定的。


那么好了,如果今天你是一个小编,你想要转向新媒体运营,你要做的件事儿,就是去洞察和接触你的读者。


然后,根据你洞察和接触的结果,来改进内容方向,甚至做活动提案。


这两件事儿,是必须要一直做下去并且不断通过结果去校验的,最终你就会蜕变成一个运营。


过程说起来很简单,做起来没那么简单,但需要坚持和环境的支持。


就如同我对他的回答:不要只会写。


Photo by Erik Mclean on Unsplash

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张记杂货铺    张亮 主理

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