一群务实的人,一个务实的品牌!航嘉重庆总代访谈记

更新日期:2019-04-16
钛师父

“没有被电脑城奸商坑过的青春是不完整的”——北京中关村,深圳华强北,重庆有石桥铺……曾经辉煌一时的电脑城在过去的几年里不断转型,中关村e世界于2015年关闭,海龙电子城于2016年结束旧业态,鼎好电子商城和科贸电子城也逐渐转型。电脑城难道真的成为历史名词,只能作为记忆中的存在吗?曾经混迹于电脑城江湖的小狮子,携手电脑报直播大咖菊花大师,再一次重游电脑城!

每个人记忆中都有一座电脑城

几乎全中国每个城市都有一个相同的地下组织,他们游离于电脑城,以高超的豁人绝技,坑过无数个懵懂无知的电子产品傻白甜。

曾经,小狮子仗着一份电脑报游走于石桥铺电脑城各“奸商”门店,牙尖嘴利、思如泉涌地同奸商斗智斗勇,帮助学弟学妹们组装一台又一台的电脑,享受着小伙伴们的称赞与约饭并偶尔倒腾下电脑配件赚点外块。

百脑汇、佰腾数码、泰兴电脑城、高创数码广场被称为石桥铺四巨头,这里曾是大家购买数码产品的“乐土圣地”,与北京中关村、深圳华强北一样辉煌一时,承载了多少人的“美好”回忆。

“没落”的电脑城

2010年前后,全国电脑城生态开始走下坡路,以京东为代表的电商强势崛起,映衬出传统电脑城渠道的悲凉。

传统电脑城的蛋糕被电子商务逐渐夺取,“电脑卖场”逐渐远去,没人再愿意去电子市场采购电脑——这样的观点得到越来越多人的认同,尤其是当电商装机在2011年左右强势崛起后,即使是购买DIY兼容机也用电商了,传统电脑城似乎真的没有了未来,可事实真的如此吗?


真实的电脑城现状

冷清!不仅仅是冬季天气寒冷的关系,当小狮子和菊花大师在上午9点45抵达石桥铺电脑城后,感觉便是“人好少”。

当年,即使非周末时间也能人山人海的石桥铺电脑城,却更多是路人,石桥铺电脑城不出意料地“人烟”,给小狮子这种曾经的掮客无限悲凉感。

但非常意外的是当小狮子和菊花大师走进电脑城后,却完全感受不到那种即将逝去的哀伤情绪,紧紧有条的店铺及工作人员,人们各自忙碌着手中的事情,少了几分喧嚣,却多了一些沉稳与内敛。

这样的工作面貌令小狮子和菊花大师颇为差异,如今的电脑城在忙些什么呢?为何还有那么多商家愿意留在电脑城里?带着种种疑问,小狮子和菊花大师走访了重庆,从业内人嘴里,似乎探寻到当前电脑城的真实现状。

无可替代的服务

——重庆璧广固科技有限公司 总经理 雷强(左二)访谈

作为重庆知名硬件渠道批发商,璧广固科技有限公司在发展壮大的9年里,始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务,在终端消费市场拥有良好的口碑,更拥有500余家商业合作伙伴,目前为航嘉显示器重庆总代理。

选择代理航嘉显示器的原因

电脑报:目前DIY市场品牌众多,尤其是显示器领域,航嘉显示器多少会给市场“新人”的感觉,为何会选择代理航嘉的产品?

雷强:是一家非常重视市场口碑的企业,对于合作伙伴的选择是非常严苛的,经过长时间的考察后,我们选择航嘉作为合作伙伴的原因主要有三点——1.看重航嘉自身实力,航嘉强大的工厂生产力是受到我们认可的,对于这样一家历史悠久的制造业企业,璧广固很愿意同其一同成长; 2.看重航嘉品质,航嘉电源产品的品质给终端市场、销售渠道留下了极深印象,航嘉显示器本身对于品质的要求也非常严苛,这让我们对其品牌及产品充满信心;3.看重航嘉显示器代工能力,虽然航嘉本身显示器产品在市场属于新人,但航嘉显示器生产线已经为联想等知名品牌代工百万台以上显示器产品,其拥有深厚的研发、制造实力;综合来看,选择航嘉显示器产品,并将其推介给我们的渠道和客户,是明智的。

线下渠道无可替代的服务优势

电脑报:市场普遍认为电商渠道目前对于电脑城实体店铺冲击非常大,璧广固为何依旧深耕电脑城渠道?

雷强:在过去几年里,实体门店的确受到天猫京东、淘宝 甚至直播平台的影响,但个人认为未来实体门店还是趋势 ,虽然我们看到网络平台宣传铺天盖地,但从过去几年的统计数据看,网销营销额在整个DIY市场销售体量中的占比并不是很高。

我们始终认为线上和线下渠道的关系应该是互补而非替代,我们也有尝试做电商渠道,但线下实体门店在客户服务上具有不可替代的优势,面对面的服务和线上远程服务相比,在消费者感官上是具有非常明显的差异的。

具体而言,璧广固线下门店可以喊出三年配件换新,换新后重新计算质保的口号,线上电商装机的售后服务想必大家也清楚问题在哪儿,同时,依托航嘉庞大的售后渠道实力,我们能够在产品出问题的时间给与客户服务,无论是返修、现场维修还是替换机,都能灵活地进行处理。

电竞显示器必然崛起

电脑报:电竞是过去几年里DIY市场的强心剂,作为一线的经销商,你们认为这种趋势会持续下去吗?

雷强:电竞大趋势必然能持续下去,这点我们是非常肯定的,不仅仅是大众消费市场近年来受电竞游戏文化的崛起,选择电竞显示器的消费者越来越多,B端市场同样在变化,从网吧到电竞酒店,B端市场出货量明显在变化,最近几个月,无论是网咖升级还是新兴电竞酒店,对于显示器产品的需求都很大。

除大环境的电竞发展趋势外,显示器产品目前电竞化发展趋势也非常明显,2K/4K高分屏快速普及的同时,灯效、升降旋转底座等设计元素,也推动者整个显示器的电竞化发展,而这些,航嘉电竞显示器都是走在整个行业前沿的。

用心服务消费者

电脑报:作为航嘉显示器重庆总代,在同渠道商、用户接触的过程中,有没有令你印象特别深刻的事情呢?

雷强:非常多,在销售航嘉显示器的过程中,发生过很多令人感动的事情,就拿最近重庆巫山一个客户的事情来分享吧。

一台航嘉X3481CK显示器在客户自家技术员安装过程中不小心摔落,非常明显的人为原因损坏,按理说是不会给与保修的,但当时我们渠道售后人员时间赶往客户门店时发现技术员非常沮丧,本身家庭经济不好,一台显示器赔款抵得上他大半个月收入了,面对这种情况,我们及时和航嘉工厂进行了联系,最终由工厂出面妥善地处理了售后问题。

当然,这样的事件并不值得鼓励和提倡,但的确无论是璧广固还是航嘉,我们都愿意在企业经商文化中加入人文关爱部分。

以航嘉为媒介同用户交朋友

——重庆麦博科技有限责任公司 总经理 吴兵访谈

重庆麦博科技有限责任公司成立于1998年,主要经营:宏碁、东芝、三星电脑批发零售;航嘉、技展机箱电源的批发零售。公司坚持“以人为本、重视人才”的经营理念,在重庆DIY圈里拥有举足轻重的地位。

轻价格,重品质

电脑报:印象中麦博代理航嘉机箱电源已经很多年了,您认为麦博和航嘉相互间选择并认可这么多年的核心纽带是什么?

吴兵:“轻价格,重品质”——这应该是麦博和航嘉一直合作多年的重要原因,在2000年前后,重庆DIY电脑市场其实是相当混乱的,各式机箱电源产品充斥市场,不仅消费者迷茫,不少经销商都分不清各品牌产品、型号的区别,类似产品命名里有“350W甚至30000W字样”的产品,实际额定功率仅200W的比比皆是。

在我接触的电源品牌中,航嘉是个提出额定功率实标的产品,不仅仅是我,很多老用户对于航嘉电源实标的行为也非常认可。

那个年代,人们需要选择额定功率300W的电源时,通常需要在电脑城购买额定400W的电源才会安心,但选择航嘉电源时,300W就直接选择300W就是了,这份信任,一直陪伴了消费者和经销商多年,可以说是我们一直选择同航嘉合作的重要原因。

除了额定功率实标外,从CE认证到3C认证,航嘉均是率先普及的,实实在在做产品的态度,令航嘉在终端消费市场的认可度非常高,无论是我们还是消费者,都愿意选择航嘉的产品。

细节决定成败

电脑报:除产品特色技术外,航嘉还有哪些地方打动你呢?

吴兵:这个事情非常有意思,你们可以随意打开一个航嘉盒包电源(不同于裸封装的工包电源,盒包是指包装齐全的电源)看看,航嘉电源里面有一本说明书,从常见问题到接口配置和技术规格,将得都非常仔细。

以前,航嘉还有机电产品100问一类小册子发送到经销商手里,这些细节的处理不仅仅体现品牌对于产品品质的信任,更有利于推动整个消费市场的健康成长,正是有了航嘉这种埋头干事儿的务实企业,才有今天DIY市场及消费者的成长。

逐利是企业的本性,但逐利的同时,默默推动整个产业的进步,对于处于激烈竞争中的企业而言,非常难得,也是航嘉打动我的关键。

线下渠道看得见、摸得着的性

电脑报:作为总代,你们完全可以在写字楼里办公,最大限度降低运营成本,可为何坚持在电脑城经营呢?

吴兵:线下渠道有着不可替代性,其交易过程对于用户而言是看得见、摸得着、面对面的,这些是电商平台不可能实现的,我们在电脑城核心位置花高成本租用位置较好的店面,就是想给玩家提供更多亲身接触产品的机会,方便玩家进一步了解产品,“想用户所想”才能真心和用户交朋友,才能让用户认可你,这一过程中,产品始终是我们和用户间的媒介,很庆幸,航嘉产品出色的品质令用户认可度很高,也让我们能同客户、航嘉一起成长。

电竞会成为主流

电脑报:在众多市场定位的产品中,电竞市场未来会成为DIY市场主流还是补充元素呢?

吴兵:在我看来,电竞一定会是未来DIY市场主流,从解决有无,到更优应用体验的追求,成熟的消费者已经不甘于低价低性能PC主机的体验了,目前低价机更多的消费者是办公渠道市场,而且一体机、迷你PC都会成为传统DIY主机的竞争者,DIY消费级市场想要继续成长,电竞装机是未来方向和趋势。

一群务实的人,一个务实的品牌

在小狮子和菊花大师走访石桥铺电脑城的过程中,在同璧广固和麦博进行深入交流时,我们发现当下电脑城的留守者,思想里更多是“务实”二字,踏实肯干的经销商在不断的沉淀和洗涤下成为电脑城的“剩者”,清晰的奋斗思路和踏踏实实干事儿的行为,注定他们有望成为未来的“胜者”!

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