用户至上!欧冶举办“平台售后服务专题沙龙”,强化质量异议服务

更新日期:2019-03-13
欧冶云商

为了更好的服务交易会员,倾听用户反馈,提高售后服务水平和效率,3月1日下午,欧冶云商召开了“综合平台售后服务专题沙龙”,本次沙龙活动由欧冶云商运营中心、营销中心、欧冶电商联合举办,邀请了本钢国贸、马钢现货、宝钢股份、首钢国贸异议处理方面的领导和业务负责人,与欧冶电商平台交易会员齐聚一堂,共同回顾2018年全年欧冶云商售后服务工作并一起展望2019年在售后服务方面的设想。


欧冶营销咨询陈煜主持本次活动

质量异议专家董建军、陈锦介绍

欧冶云商综合平台质量异议服务新模式


技术服务专家沈海伦介绍

如何提高质量异议的受理和处理效率


分析师曾节胜介绍

二季度冷轧产品价格走势预判


在现场互动环节中

用户积极参与交流,与专家互动问答

对质量异议等售后服务细节问题进行深入探讨

并对平台建设提出建议

宝钢股份张国祥为客户答疑解惑

本钢国贸邵群辉处长分享质量异议经验

最后,欧冶云商运营中心副总经理严佳国对今天来参加售后服务沙龙的会员朋友们表示真诚感谢。他认为“用户至上”是欧冶的企业文化要素之一,也是欧冶强化售后服务水平和质量的出发点,希望在2019年通过更多有效的手段在售后服务环节提升用户满意度和便捷性。




欧冶云商于2015年组建了专业质量异议处理团队,并承接了马钢、宝钢股份、上海首钢、本钢国贸等现货产品质量异议处理的业务。经过近3年多的运转,在专业性、快速响应、理赔合理性等方面,欧冶质量异议服务业务受到了多家钢厂及社会贸易商广泛认可。

欧冶质量异议服务产品的有效运作能够大幅缩短钢材现货产品异议处理、商务理赔的周期,提升平台用户对钢厂产品、欧冶平台服务的满意度,为钢厂及贸易商拓展用户、增加销量及改进产品质量提供强有力的支撑和保障。

作为走在钢铁互联网前沿的企业,欧冶将为平台客户提供最高效、专业的钢铁贸易全流程服务,通过质量异议处理服务体系的不断完善,让更多的钢厂和社会贸易商成为欧冶质量异议服务体系的受益者。 

客户都表示

这样的干货沙龙

多多益善!

最后,不完全大合照奉上~


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来源:运营中心、营销中心、欧冶电商

编辑:@Maggie

搭讪小欧:ouyeelvip

欧冶梦想团队出品


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